Conditions générales de vente

• OFFRES

Nos offres sont faites sans engagements et restent valables 8 semaines.

Nos agents ou autres intermédiaires n’ont aucun pouvoir de nous engager.

Les présentes conditions générales de vente restent valables tant qu’elles n’ont fait l’objet de notre part d’une acceptation expresse et écrite. Nos conditions générales prévalent dès lors sur les éventuelles conditions d’achat de l’acquéreur. Toute modification fera l’objet d’une acceptation écrite sur l’offre modifiée.

• COMMANDES

Les commandes sont considérées comme définitives dès réception de l’acompte de 50 %.
Les marchandises sont facturées suivant le tarif en vigueur et suivant le devis personnalisé pour tous les produits sur mesure.

Les délais de livraison se calculent à partir de la date de réception de l’acompte.

Si l’acheteur reste en défaut de respecter ses obligations ou annule sa commande, la somme versée à titre d’acompte nous reste acquise de plein droit, celles-ci constituant des arrhes, sans préjudices de tout autre dommages et intérêts.

• CONDITIONS DE LIVRAISON

Les livraisons se font au rez-de-chaussée. Toute autre livraison fera l’objet d’un devis personnalisé. 

• DÉLAIS ET MODALITES DE PAIEMENT 
Versement d’un acompte de 50 %- par virement bancaire sur pro-forma.
Solde 50 % avant livraison.

• DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués dans le tarif et ne constituent toutefois que de simples prévisions. Un éventuel retard n’autorise pas l’acheteur à annuler sa commande, à réclamer des dommages et intérêts ou suspendre le paiement du solde avant livraison.

• TRANSPORT

Le transport hors de notre stock est pris en charge par l’acheteur et les marchandises voyagent aux risques et périls de celui-ci qui devra, le cas échéant, les faire assurer à ses frais. Sauf convention contraire ayant fait l’objet d’une demande et d’une offre particulière.

• RECLAMATIONS

Les réserves prises de façon unilatérale, sans indiquer la nature des avaries et leur importance, sont insuffisantes.
Veuillez nous reporter ces réserves au plus vite et en tous cas endéans les 48 heures pour déclarer tout litige au transporteur.

Veuillez nous envoyer des photos des défauts ou dégâts apparents pour appuyer toute demande de dédommagement.
Nous refusons toute demande d’avoir ou de remplacement si vous ne respectez pas ces conditions.

Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur. Les frais et les risques de retour sont toujours à la charge de l’acquéreur.

• RESERVE DE PROPRIETE

Le vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement de l’intégralité du prix du principal et intérêts.
Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l’acheteur, dès la mise à disposition des marchandises, des risques de perte, de détérioration ainsi que des dommages qu’elles pourraient subir.

TAPIS SOUVERAINS RUGS :

• TOLERANCE TEXTILE

Tous les tapis Souverains sont fabriqués à la main à partir de matières nobles. Il peut dès lors y avoir des fils qui dépassent qui peuvent être coupés.

Une tolérance textile allant de 2 % à 5 % est usuellement acceptée pour ce type de travail.

Une variation de couleur est possible sur tous les matériaux naturels tels que jute, chanvre, allo, abaca, et ce du à la nature de la fibre.

La tolérance textile ne peut donner lieu à un retour de marchandise ou une demande de remboursement.

. ENTRETIEN

Pour l’entretien quotidien passer l’aspirateur sans la brosse qui risquerait d’abîmer les fibres.

En cas de tache, absorber rapidement en tamponnant avec de l’eau à l’aide d’une serviette blanche. Ne pas frotter avec insistance !

Une exposition trop élevée aux UV ou au soleil direct, l’absence d’entretien régulier ainsi que le non-respect des consignes d’entretien dégagent entièrement notre responsabilité et ne peuvent, en aucun cas, donner droit à des réclamations.